“Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, dịch vụ điện nông thôn”
Năm 2018, Công ty Điện lực Hà Nam lấy chủ đề là năm “Đổi mới, nâng cao phương thức quản trị nguồn nhân lực và tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng”, với mục tiêu hoàn thành toàn diện các chỉ tiêu được Tổng công ty điện lực miền Bắc giao, lấy “Khách hàng là trung tâm”.
Ngày 5/10/2018, Công ty Điện lực Hà Nam đã phối hợp với Trung tâm Chăm sóc khách hàng tổ chức lớp tập huấn “Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, dịch vụ điện nông thôn” tại hội trường Công ty Điện lực Hà Nam.
 |
| Ông Nguyễn Văn Minh Phó giám đốc khai giảng lớp học |
Tham dự lễ khai giảng lớp tập huấn có ông Nguyễn Văn Minh- Phó Giám đốc Công ty Điện lực Hà Nam; ông Vũ Mạnh Hồng - Trưởng phòng Kinh doanh, Công ty Điện lực Hà Nam; các đồng chí trong Phòng Chăm sóc khách hàng thuộc Trung tâm Chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực miền Bắc, cùng toàn thể các tổ trưởng tổ dịch vụ điện nông thôn; cộng tác viên thu tiền điện của các tổ chức trung gian đang cộng tác làm việc với Công ty Điện lực Hà Nam.
Lớp tập huấn do ông Trương Anh Quảng, Trưởng phòng Chăm sóc khách hàng - Trung tâm Chăm sóc khách hàng Tổng công ty Điện lực miền Bắc trực tiếp trao đổi và hướng dẫn.
 |
| Các học viên tham gia lớp học |
Chương trình tập huấn là việc làm thiết thực của Công ty nhằm trang bị cho các tổ dịch vụ điện nông thôn; cộng tác viên thu tiền điện của các tổ chức trung gian kiến thức cơ bản về các nhóm yếu tố tác động trực tiếp tới mức độ hài lòng khách hàng, kỹ năng giao tiếp khách hàng, công tác an toàn điện, để chất lượng dịch vụ khách hàng ngày càng tốt hơn.
